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DropDesk Tecnologia de Software

Nougat

DropDesk helpdesk et servicedesk permet à votre entreprise de gérer efficacement vos appels et de fournir un support client exceptionnel en déplacement en quelques clics via votre smartphone Android.

Toutes les interactions avec vos clients sont unifiées en un seul endroit.

Pour maximiser l'efficacité du service d'assistance de votre entreprise, le service d'assistance DropDesk permet à votre client de s'inscrire et d'ouvrir automatiquement des appels via l'application client DropDesk,
LIEN: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dropdeskcli
 
Principales fonctionnalités du helpdesk:

Le helpdesk DropDesk est disponible à tout moment pour vous et les autres agents de votre entreprise:

 - Entrez, gérez, priorisez, informez le temps travaillé, entrez une date d'échéance et fermez vos appels au helpdesk.

- Permettez à votre client de s'inscrire automatiquement via DropDesk Client, simplement en partageant le code de référence.

 - Enregistrer des informations telles que le sujet, la description, les pièces jointes, les résolutions, les tâches et autres actions.

 - Un tableau de bord avec les informations principales de vos tickets, pour vous aider à prendre des décisions.

 - Enregistrez les préposés dans votre entreprise afin qu'ils aient accès à tous les soi-disant helpdesk.

 - Enregistrez un client dans votre entreprise afin qu'il puisse ouvrir des appels directement à partir de l'application DropDesk Client.

 - Enregistrez les secteurs / produits auxquels vous fournissez une assistance, afin d'avoir un rapport sur le secteur / produit qui génère le plus de helpdesk.

- Notifications de toute action générée dans le soi-disant helpdesk, de l'ouverture à la fermeture, le tout de manière configurable.

- Si vous devez formater votre téléphone ou accéder au helpdesk DropDesk depuis un autre téléphone, ne vous inquiétez pas, les données sont enregistrées dans les nuages.

- Sauvegarde 100% en ligne.

- Et de nombreuses autres fonctionnalités, consultez-le :)

Le helpdesk DropDesk est disponible à tout moment pour vos utilisateurs finaux:

    - Permettez à vos utilisateurs finaux de s'inscrire automatiquement via le code
    référence générée par l'opératrice via le helpdesk DropDesk.

    - Permettez à vos utilisateurs finaux d'ouvrir / fermer et d'annuler rapidement des appels
    via DropDesk Client.

     - Permet à vos utilisateurs d'enregistrer des informations telles que le sujet, la description, les pièces jointes,
     résolutions, tâches et autres actions.

     - Le client est averti chaque fois qu'il y a une action sur les billets.

     - Avoir des conversations en direct avec les utilisateurs finaux.

     - Répondez et mettez fin aux doutes de l'utilisateur depuis l'appel.

     - Permet à l'utilisateur d'envoyer une pièce jointe au moment de l'ouverture du ticket et au
    conversation depuis l'appel.

     - Avoir des conversations en direct avec les utilisateurs finaux.

     - Et beaucoup plus...

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au service d'assistance DropDesk.

Application spécialisée dans la gestion et le contrôle des appels helpdesk et servicedesk

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